Política de privacidad
En Happy Way SL (Happy Elephant SL y Els Petits Canailles SL forman parte
de Happy Way SL, bajo el nombre comercial común de
Happy Way) (<<Happy Way>>,
<<nosotros>>, «nos» o «nuestro(s)/nuestra(s)», nos esforzamos por
ser transparentes sobre cómo recopilamos y tratamos su información y mantenemos
su información segura. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 27 de abril de 2016, (RGPD), esta política sobre nuestras prácticas de
privacidad (la «Política de Privacidad») describe cómo gestionamos la
información que recopilamos o recibimos cuando rellena el formulario de
inscripción de un alumno, cuando le damos de alta en nuestros sistema de
control de acceso al centro escolar y cuando visita y utiliza
escuelahappyway.com y/o escuelashappyway.com (el «Sitio»), u otros
productos, servicios o contenido de Happy Way
(<<eaula>>), incluidas nuestra aplicación para móviles iOS y
Android (denominada Escuelas Happy Way), denominados,
junto con el Sitio, los «Servicios».
Esta Política de Privacidad afecta a la
gestión de la información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios o
accede a ellos. Por otra parte, esta Política de
Privacidad no afecta a lo que nuestros usuarios hagan con la información
publicada a través de nuestros Servicios, incluyendo la publicación de la
información utilizando servicios de terceros que no sean de nuestra propiedad y
que no podamos controlar ni gestionar, incluidos, entre otros, cualquier sitio
web, servicio, aplicación o empresa de terceros («Servicios de Terceros»).
Durante la prestación
de nuestros Servicios, recopilamos y recibimos varios tipos de información.
Entre la información que recopila Happy Way, hay determinadas categorías que son necesarias para
poder utilizar los Servicios.
Más abajo, se
describen de forma más detallada estos tipos de información y cómo se utilizan.
Siempre que contemos
con él, nos basaremos en su consentimiento (que podrá revocar en cualquier
momento) para utilizar su información de una determinada forma.
Tal como se describe
con detalle a continuación, puede que, en algunos casos, debamos tratar su
información cuando sea necesaria para un futuro interés legítimo, tanto nuestro
como de los demás usuarios, salvo cuando sus derechos o intereses prevalezcan
sobre dicho interés legítimo.
En algunas ocasiones, Happy Way podría respaldarse en
bases jurídicas diferentes para el tratamiento de su información; por ejemplo,
para salvaguardar sus intereses vitales o los de los demás (si hubiera riesgo
de daño inminente), en caso de interés público, en cumplimiento de una
normativa o una orden judicial, o bien para el ejercicio o defensa de
procedimientos judiciales.
Datos de inscripción: En la hoja de
inscripción del alumno recogemos información sobre la familia y posibles
cuidadores, como datos básicos, documentos de identidad, dirección del
domicilio, correo electrónico, números de teléfono de contacto de los padres,
foto del alumno. Esta información se utiliza para poder contactar con la
familia, para poder enviar correo informativo de las actividades de la escuela
y para poder generar correctamente los cargos de pagos y generar la información
tributaria. También recogemos información sobre la vacunación de los niños,
siguiendo la normativa de la Generalitat de Catalunya.
Datos biométricos: para garantizar el
acceso al centro escolar, recogemos su huella dactilar. Esta información se
utiliza exclusivamente para esta finalidad y se elimina al finalizar el ciclo
escolar del alumno o bajo petición directa.
Datos de pago: si inscribe un alumno
con medio de pago por recibo bancario, o si durante el curso escolar decide
este sistema como medio de pago, es posible que nosotros y los procesadores de
pago con los que trabajamos recopilemos y almacenemos la información de su
cuenta bancaria, además de otra información financiera que necesitamos para
procesar su pago.
Información de la cuenta: Al
crear una cuenta en los Servicios eaula (una «Cuenta»),
le proporcionaremos información, como su nombre de usuario, contraseña, nombre
del hijo/hijos, y dirección de correo electrónico («Información de la cuenta»),
para la prestación de estos Servicios. Es posible que también utilicemos la
Información de la cuenta, por sí sola o con otra información, con el fin de
mejorar los Servicios; por ejemplo, para personalizarlos. Utilizamos su
dirección de correo electrónico para verificar su Cuenta y comunicarnos con
usted, tal como se describe con más detalle a continuación.
Comunicaciones por correo electrónico: A
veces, como parte de los Servicios, podríamos enviarle mensajes de correo
electrónico y otras comunicaciones. Las comunicaciones administrativas
relacionadas con su Cuenta (por ejemplo, para recuperar o restablecer la
contraseña de la Cuenta) se consideran parte de los Servicios y de su Cuenta,
por lo que es posible que no pueda cancelar su recepción. Podemos enviar
mensajes de correo electrónico mediante sistemas de mailing
proporcionados por terceros. Le pediremos el consentimiento explicito para la
suscripción/confirmación a estos servicios mediante formularios compatibles con
la normativa GDPR (protocolo double opt-in).
Tenga en cuenta que nunca le enviaremos un correo electrónico
para preguntarle su contraseña ni ninguna otra información de su cuenta. Si lo
recibe, puede reenviárnoslo.
Los mensajes de correo
electrónico que enviamos pueden ser de dos clases: novedades interesantes de
Happy Way, notificaciones de novedades en el Sitio e
información importante sobre su Cuenta.
Fotos y videos de alumnos: Como parte del
contenido de los Servicios de eaula le proporcionamos las fotos y videos de actividades
de su/sus hijo/s. Las fotos se publican por aula,
entonces las fotos de su hijo/hija son compartidas con los demás usuarios de la
misma aula. A veces, como parte de actividades conjuntas entre aulas, se pueden
publicar fotos y videos de alumnos de diferentes aulas.
En base al articulo 8 del reglamento europeo GDPR le pedimos consentimiento
explicito para que su hijo salga en las fotos.
Imágenes en directo: Como parte del contenido
de los Servicios de eaula le proporcionamos las imágenes en directo del aula de
su hijo a través de cámaras Web. En base al articulo 8 del reglamento europeo
GDPR le pedimos consentimiento explicito para que su hijo salga en los videos.
Contenido de los Servicios: De
forma predeterminada, todo lo que Happy Way comparta
a través de los Servicios es privado y visibles únicamente a los usuarios
registrados. En la agenda guardamos información sobre la actividad de su
hijo/hija accesible solo a usted. Los comentarios de usuario padre para la
tutora también se pueden visualizar solo por los usuarios de tipo tutora y
directora.
Información relacionada con el uso de los
Servicios:
Recopilamos
información sobre el modo en que los usuarios utilizan los Servicios; este tipo
de información se recopila en nuestros archivos de registro cada vez que
interactúe con los Servicios, por ejemplo, para realizar una solicitud.
Disponemos de herramientas internas para recopilar y analizar esta información. Parte
de esta información también podría estar relacionada con la dirección de
protocolo de Internet («Dirección IP») utilizada para acceder a los
Servicios o con la Cuenta.
También podemos
utilizar esta información por motivos legales o de seguridad, tal como se
indica en la sección «Información revelada para nuestra protección y la
protección de otros».
Información relacionada con el navegador web:
Recibimos y
registramos, automáticamente, información de su navegador web cuando interactúa
con los Servicios, como el tipo y la versión del navegador, el tipo de
dispositivo utilizado, su sistema operativo y su versión, el idioma definido,
el sitio web o el servicio desde el que ha accedido al Servicio, la fecha y la
hora de cada solicitud realizada en los Servicios, las especificaciones de la
pantalla e información sobre las cookies que hayamos utilizado en su navegador
web (tal como se describe más adelante). A veces, también detectamos si utiliza
determinadas extensiones de navegador web y almacenamos esa información en
asociación con su Cuenta. La información relacionada con el navegador web se
utiliza para la prestación de los Servicios, así como para mejorarlos y
mantener la seguridad.
Información relacionada con el dispositivo
móvil: Podemos recopilar y almacenar información
relacionada con su dispositivo móvil. En algunos casos, nosotros podríamos
recibir o generar un identificador único de dispositivo móvil, o asignarle uno,
con los fines descritos en la sección anterior «Información relacionada con el
uso de los Servicios».
Información obtenida mediante cookies y web tags: La página www.escuelashappyway.com
hace uso de Cookies, archivos que permanecen en el disco duro del usuario a
efectos de facilitar la navegación y mejorar el servicio de la Web mediante la
recogida de datos estadísticos sobre las visitas recibidas. La Web es accesible
sin necesidad de que estén activadas las Cookies. El usuario podrá configurar
su navegador para impedir la creación y almacenaje de archivos Cookies en su
ordenador.
Nunca compartimos la
información que nos facilita, salvo en los siguientes casos: (a) que tengamos
permiso para compartir esa información, por ejemplo, para ofrecerle los
Servicios que haya solicitado; (b) que le hayamos indicado con antelación que
la información se compartirá y con quién se compartirá (como en esta Política
de Privacidad), o (c) que la información sea de tipo agregada o no le
identifique.
Información compartida con terceros:
podemos utilizar, con fines promocionales y de marketing (Facebook, Twitter, Instagram,
Google) las imágenes tomadas del menor en todo tipo de soporte y medios
audiovisuales y electrónicos siempre y cuando usted nos autorice
explícitamente. Los contenidos son principalmente escritos, noticias e imágenes
de la escuela y los niños de la escuela.
Los datos de carácter
personal (Inscripción) podrán ser cedidos a la CONSEJERIA DE EDUCACION,
ADMINISTRACION TRIBUTARIA, BANCOS/CAJAS DE AHORRO y ENTIDADES ASEGURADORAS,
ENTIDADES SANITARIAS, siempre y cuando dichas cesiones se realicen para las
mismas finalidades que las establecidas en el párrafo anterior.
Información compartida entre los Servicios: Si
es posible, podríamos recopilar información agregada sobre el modo en que
utiliza varios Servicios con el fin de mejorarlos y crear otros.
Información compartida con nuestros agentes
para la prestación y mejora de los Servicios: En
algunos casos, compartimos información almacenada (como las Direcciones IP) con
terceros; por ejemplo, con proveedores de servicios, asesores y otros agentes
(«Agentes»)
para la prestación, la mejora y la creación de Servicios o productos. Por este
motivo, los Agentes con los que compartimos esta información, por lo general,
deben cumplir normas de confidencialidad y, salvo que les indiquemos lo
contrario, no tienen derecho a utilizar dicha información fuera del ámbito y la
duración de nuestra colaboración con ellos.
Información revelada para nuestra protección y
la protección de otros: Nos reservamos el derecho de acceder, preservar y
revelar información en los casos en que consideremos razonable hacerlo, a
nuestra total discreción, con el fin de (i) respetar leyes, normativas,
procesos legales o solicitudes u órdenes gubernamentales; (ii) obligar al
cumplimiento de esta Política de Privacidad, lo
que abarca la investigación de posibles infracciones de estas normas; (iii)
detectar, prevenir, investigar o solucionar casos de fraude y problemas
técnicos, de seguridad o de confianza (incluido el intercambio de información
con otras empresas y organizaciones con el propósito de mejorar la seguridad y
prevenir el fraude, el spam y el malware); (iv) responder a solicitudes de
usuarios que necesitan asistencia; o (v) proteger los derechos, la propiedad,
el bienestar o la seguridad de nuestra empresa, de nuestros usuarios, de
cualquier tercero o del público en general, lo que incluye, entre otras
situaciones, casos de posible violencia, suicidio o daño auto infligido.
La protección
de nuestros sistemas y la información de los usuarios es fundamental para
garantizar una experiencia segura para los usuarios de Happy Way y que estos sigan confiando en nosotros.
Los datos de
inscripción (ficha de inscripción) se conservan en lugares seguros y accesibles
solo al personal autorizado de Happy Way, tanto tiempo como sea necesario para los fines
descritos en esta Política de Privacidad. Si al terminar su relación con Happy Way desea que sus datos se eliminen, puede pedirnos de
destruirlos.
Los datos
personales y financieros también se guardan en los sistemas informáticos de
gestión de Happy Way (facturación, control
asistencia, etc), accesibles solo a personal
autorizado de Happy Way mediante cuenta personal y
limitada. Los datos pueden ser eliminados al
finalizar el ciclo escolar del alumno bajo petición directa.
Los datos de
contacto utilizados para comunicación con las familias a través de sistemas de mailing, se guardan en sistemas proporcionados por
proveedores certificados (Mailchimp) y que respectan
el convenio sobre protección de datos entre Europa y Estados Unidos (EU-U.S. Privacy Shield Framework).
Los
videos de las cámaras se quedan guardados en sistemas protegidos en cada
escuela para siete días, pasados los cuales se eliminan automáticamente. El
acceso a las cámaras (tanto para grabar video como para ser utilizables en los
Servicios) está permitido solo mediante usuario y contraseña conocidos
únicamente por los responsables de Happy Way.
Implementamos
medidas de seguridad para proteger los Servicios eaula; la comunicación entre
aplicación/navegador y servidor se realiza por conexión cifrada HTTPS y los
datos se guardan cifrados en servidores de nuestros proveedores de servicios
Internet en espacio UE y con los cuales mantenemos contratos de
confidencialidad. Los videos de eaula pueden ser guardados en cuentas de Youtube (aplicación de Google y compatible con el EU-U.S. Privacy Shield Framework) de
propiedad de Happy Way y protegidas con verificación en
dos pasos. Los videos se guardan con visibilidad oculta para que no puedan aparecer
en los resultados de búsqueda de YouTube ni en el canal de Happy Way. Los padres se comprometen a no compartir de alguna
manera los enlaces de videos con personas ajenas a la familia.
La información
de la Cuenta está protegida mediante una contraseña por motivos de privacidad y
seguridad. Puede que activemos funciones adicionales más adelante, como la
autenticación multifactor. Debe evitar el acceso no
autorizado a su Cuenta y a su información estableciendo, en caso de
modificación de la contraseña originaria, una contraseña única, segura y
protegida, así como limitar el acceso al ordenador y al navegador y al móvil,
cerrando la sesión cuando haya terminado de usar su Cuenta en los Servicios.
Los videos no quedan en algún modo guardados en los Servicios (web o app móvil).
Happy Way conservará su información en los Servicios tanto
tiempo como sea necesario para los fines descritos en esta Política de
Privacidad, mientras su Cuenta de Happy Way siga
activa y mientras sea necesario para la prestación de los Servicios. Si
ya no desea que Happy Way utilice su información para
ofrecerle los Servicios, puede cerrar la Cuenta. De este modo, Happy Way eliminará la información recopilada a menos que
necesitemos conservarla y utilizarla en cumplimiento con nuestras obligaciones
legales, para resolver disputas, para obligar al cumplimiento de nuestros
acuerdos o de modo que lo permita la ley.
Es posible que Happy Way utilice su información para la prestación, mejora y
personalización de nuestros Servicios, así como de los anuncios y el contenido
que le ofrecemos. Esto incluye compartir su información para dichos propósitos
siempre que sea necesario para garantizar nuestros intereses legítimos y los
suyos a recibir contenido y Servicios personalizados. Usar y compartir su
información para dichos propósitos también es necesario para garantizar
nuestros intereses legítimos de entender cómo se utilizan nuestros Servicios y
desarrollar formas de cambiarlos para que sean más atractivos e interesantes
para usted y el resto de usuarios. El uso de su
información por los motivos descritos en esta Política de Privacidad también es
necesario para garantizar nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros
Servicios, así como obtener información sobre los patrones de uso de estos y su
eficiencia e interés para los usuarios.
También podemos usar su información por
motivos de seguridad y protección, lo que incluye compartirla por dichos
motivos, siempre que sea necesario para garantizar nuestros intereses legítimos
y los suyos a la hora de velar por la seguridad de nuestros Servicios; esto
incluye mejorar la protección de los usuarios frente al acoso, la vulneración
de la propiedad intelectual, el spam, los delitos y los riesgos para la
seguridad de cualquier índole.
Le asiste el derecho de oposición ante
cualquiera de estos procedimientos. Si quiere ejercitarlo, póngase en contacto
con el equipo de Happy Way.
Si es un usuario
registrado, puede acceder a la mayoría de la información asociada a su Cuenta eaula
iniciando sesión en los Servicios y revisando su página de Configuración de la
Cuenta. Los usuarios pueden acceder a las cookies y eliminarlas en la sección
de ajustes de su navegador web.
Si quiere eliminar su
Cuenta, puede hacerlo desde la página Configuración de la Cuenta
o escribiéndonos
un correo electrónico en el que nos
facilite los datos que demuestren que es el propietario de la Cuenta. Puede
eliminar su Cuenta cuando lo desee y por el motivo que sea. La mayoría de la
información se eliminará de la Cuenta de forma inmediata, aunque puede llevar
un tiempo borrar todo de nuestros archivos y copias de seguridad.
La cuenta se eliminará de forma automática al
no haber mas vinculación (alumnos inscritos en los centros Happy Way) entre el Usuario y Happy Way.
Si reside habitualmente en la UE, Happy
Way será el responsable del tratamiento de su
información. De acuerdo con la normativa de la UE, cuenta con una serie de
derechos y opciones en cuanto al uso de su información que puede ejercer enviando
a la escuela carta debidamente firmada donde consten claramente los datos de
contacto, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su
identidad.
Acceso y portabilidad. Tal como se describe en la sección
«A qué información puede acceder», puede acceder a gran parte de su información
iniciando sesión en su Cuenta de Happy Way. Si
necesita acceso adicional o no tiene Cuenta de Happy Way, póngase en contacto con nosotros para
solicitarnos una copia de su información. Cuando se le solicite legalmente esta
información, podemos proporcionársela en un formato de fácil acceso y ayudarle
a transferirla a terceros.
Rectificación, restricción,
limitación, supresión. Además,
puede rectificar, restringir, limitar o suprimir gran parte de su información
iniciando sesión en su Cuenta de Happy Way. Si no
fuera posible, o no tiene una Cuenta de Happy Way, póngase en contacto con nosotros.
Oposición. En determinadas circunstancias,
como las descritas en la sección «Intereses Legítimos», también tiene derecho a
oponerse si no está de acuerdo con el modo en que tratamos su información. En
estos casos, dejaremos de tratar su información a menos que tengamos causas
legítimas para seguir haciéndolo o que fuera necesario por motivos legales.
Revocación de su consentimiento. Tiene derecho a revocar su consentimiento con
respecto al tratamiento de su información y al uso de nuestros Servicios en
cualquier momento. Del mismo modo que puede dar su consentimiento al
interactuar con nuestros Servicios, también puede revocarlo. Tiene la opción de
eliminar su Cuenta de Happy Way tal como se describe
anteriormente.
Si revoca su consentimiento a usar o
compartir su información para los fines descritos en esta Política de
Privacidad, es posible que no tenga acceso a todos (o a ninguno) de nuestros
Servicios y que no podamos ofrecerle alguno (o ninguno) de los Servicios en el
marco de esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones del Servicio. En
determinados casos, es posible que sigamos tratando su información una vez que
haya revocado su consentimiento si existe una justificación legal para ello o
si su revocación del consentimiento estaba limitada a determinadas actividades
de tratamiento. Por ejemplo, es posible que conservemos información que
necesitemos para cumplir con una obligación legal.
Reclamación. Sin perjuicio
de ningún otro derecho suyo, también tiene puede presentar una queja sobre
nosotros ante la autoridad de supervisión que corresponda a su región.
Haga clic aquí para buscar la autoridad de supervisión local
correspondiente.
Cambios en esta Política de
Privacidad
Ocasionalmente,
podemos modificar esta Política de Privacidad, por lo que debería consultarla
periódicamente. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos tales
cambios con un aviso prominente antes de que entren en vigor o le enviaremos
una notificación directamente. Consulte la fecha de la última modificación para
comprobar cuándo se ha actualizado la Política de Privacidad.
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